Een manier van werken waarbij diverse mensen en AI-agents tegelijkertijd hetzelfde Customer Problem aanpakken, in één gedeelde ruimte, rond één gedeelde vraag.
De meeste teams gebruiken AI zoals een timmerman een boormachine gebruikt. Als een snellere versie van wat ze al hadden. Druk op de knop. Krijg meer output. Het werk wordt nog steeds door dezelfde persoon gedaan, op dezelfde manier, aan dezelfde dingen.
Er is een andere manier om met AI te werken, en die zien we nu verschijnen in de beste teams waarmee we werken. AI is niet langer een extern tool dat iemand gebruikt, maar is een deelnemer geworden die deelneemt aan het team. Het luistert naar de briefing. Het pakt hetzelfde Customer Problem op. Het levert zijn eigen werk terug. Het is niet langer een snellere boor of een slimmere zoekmachine. Het is in de praktijk een teamgenoot.
We hebben een naam gegeven aan wat we zien. Wij noemen het Augmented Collaboration. Het gelijknamige boek is de uitgebreide onderbouwing hiervoor. Dit bericht is de korte versie.
Wat Augmented Collaboration is
Augmented Collaboration is een manier van werken waarbij diverse mensen en AI-agents tegelijkertijd hetzelfde Customer Problem aanpakken. Niet in overdrachten. Niet in fases. Samen, in één gedeelde ruimte, rond één gedeelde vraag.
Vijf zinsneden doen het werk in die zin.
Diverse mensen betekent dat het team niet slechts één afdeling is. Het is een mix van disciplines, perspectieven en capaciteiten. De diversiteit is het punt. Eén functie kan het hele probleem niet overzien.
En AI-agents betekent dat AI deel uitmaakt van het team, niet ernaast. AI is niet het tool dat het team gebruikt om productiever te zijn. AI is een deelnemer aan de redenering van het team. Het team neemt samen beslissingen.
Hetzelfde Customer Problem betekent dat iedereen gericht is op hetzelfde doel. Niet dezelfde briefing. Niet hetzelfde doel. Hetzelfde Customer Problem, geschreven in één zin, goedgekeurd door elke persoon en elke AI-agent in het team.
Tegelijkertijd betekent parallel werk, niet sequentieel werk. Onderzoek vindt plaats terwijl strategie plaatsvindt terwijl ontwerp plaatsvindt, omdat ze allemaal naar hetzelfde probleem kijken vanuit verschillende invalshoeken. Er is geen estafetteloop.
Gedeelde ruimte betekent één plek waar het werk daadwerkelijk leeft. Eén canvas. Eén draad. Eén bron van waarheid die het hele team, mensen en AI, kan zien en vormgeven.
Waarom dit nu belangrijk is
Er zijn drie structurele problemen die we steeds weer zien binnen organisaties, en Augmented Collaboration is het operationele model dat deze alle drie oplost.
Het eerste is de Linear trap. De meeste teams zijn georganiseerd als een estafetteloop. Onderzoek geeft zijn inzicht door aan strategie, strategie geeft een briefing aan product, product geeft een oplossing aan marketing, en tegen de tijd dat het werk een echte klant bereikt, is het oorspronkelijke inzicht bij elke overdracht afgezwakt. Augmented Collaboration vervangt de overdracht door gedeeld werk.
Het tweede is de speed gap. AI versnelt klantgedrag, concurrerende zetten en mogelijke ideeën sneller dan de meeste organisaties kunnen absorberen. Elke week dat uw bestuursritme niet overeenkomt met het ritme van uw markt, wordt de kloof groter, en verliest u terrein zonder het te zien. Augmented Collaboration dicht de kloof door de stappen die voorheen sequentieel waren, samen te voegen.
Het derde is de AI-illusie. Het toevoegen van AI aan een trage organisatie maakt de organisatie niet snel. Het maakt het trage werk sneller, het verkeerde werk groter en de ruis luider. Augmented Collaboration richt AI op echte Customer Problem, binnen een team dat kan handelen naar wat het vindt, in plaats van indrukwekkend ogende artefacten te genereren waar niemand weet wat ermee te doen.
Wat Augmented Collaboration niet is
Het is de moeite waard om duidelijk te zeggen wat Augmented Collaboration niet is, omdat de term op manieren wordt gebruikt die we niet hebben bedoeld.
Het is geen AI als tool. Een team dat ChatGPT gebruikt om sneller te schrijven, doet geen Augmented Collaboration. Ze gebruiken AI als tool. Dat is prima. Dat is niet waar we het over hebben.
Het is geen AI als copiloot. Een team waar AI opties suggereert en een mens kiest, doet ook geen Augmented Collaboration. Dat is nog steeds de mens die het werk bezit en AI die het ondersteunt. Augmented Collaboration staat dichter bij collega's dan bij assistenten.
Het is geen workshop, een sprint of een enkele sessie. Augmented Collaboration is een manier waarop het team dagelijks opereert. Het komt tot uiting in hoe vergaderingen verlopen, hoe beslissingen worden genomen, hoe Customer Problem worden geformuleerd en waar AI-agents in de kamer zitten.
Wat verandert er als teams op deze manier werken
Drie dingen veranderen wanneer een team op deze manier begint te werken.
De beslissingssnelheid neemt toe omdat overdrachten verdwijnen. Het team wacht niet op de volgende fase om een keuze te maken. Het team maakt de keuze samen, in dezelfde sessie, met AI-agents die bijdragen aan hetzelfde gesprek.
De kwaliteit van de oplossing neemt toe omdat er eerder meer perspectieven aan tafel zitten. AI ziet patronen die een menselijk team zou missen. Mensen zien context die een AI zou missen. Het gecombineerde beeld is scherper dan elk afzonderlijk.
De teamenergie neemt toe omdat mensen hun week niet langer besteden aan het herstellen van misalignement. De redeneringsketen is voor iedereen zichtbaar. Meningsverschillen gaan over het probleem, niet over wat iemand dacht dat het probleem was.
Waar te beginnen
Augmented Collaboration is het centrale argument van ons nieuwe boek. Het boek biedt het Operating System, de tools en het ritme dat een team nodig heeft om volgende maandag, niet volgend kwartaal, op deze manier te beginnen met werken.
Haal uw exemplaar van de #badversion van Augmented Collaboration, nu verkrijgbaar als softcover en als digitale editie. De definitieve versie, met QR-codes die elke tool linken aan een live Miro-template, verschijnt op 1 september 2026 en kan vandaag al worden voorbesteld.
De teams die dit goed doen, zullen niet alleen sneller bewegen. Ze zullen anders bewegen. De verschuiving is hier. Het boek is de kaart.
0 reacties