Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Overzicht

Deze website verkoopt zowel fysieke gedrukte boeken als digitale downloadbare producten, inclusief, maar niet beperkt tot, AUGMENTED COLLABORATION en AUGMENTED COLLABORATION #BADVERSION.

Aangezien fysieke en digitale producten verschillend worden geleverd, gelden er verschillende voorwaarden voor terugbetaling en retournering.

Door een bestelling te plaatsen via deze website, stemmen klanten in met de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

2. Fysieke Boeken

2.1 Geschiktheid voor Retournering

Klanten binnen de Europese Unie hebben mogelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling af te zien van hun aankoop, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving over consumentenbescherming.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Het artikel moet, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
• Een aankoopbewijs kan vereist zijn

Retourzendingen die tekenen van gebruik vertonen, schade veroorzaakt door de klant, of onvolledige inhoud hebben, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

2.2 Proces voor Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, moeten klanten binnen 14 dagen na levering contact met ons opnemen via:

patrick.van.der.pijl@Business Modelsinc.com

Gelieve het volgende te vermelden:

• Ordernummer
• Volledige naam
• Reden voor retournering
• Foto's als het artikel beschadigd is aangekomen

Retourinstructies worden verstrekt zodra de aanvraag is beoordeeld.

2.3 Verzendkosten voor Retourzending

Tenzij het product beschadigd, defect of incorrect is aangekomen, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.

Wij raden ten zeerste aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder trackingbevestiging niet kunnen garanderen.

2.4 Beschadigde of Incorrecte Bestellingen

Als een artikel beschadigd, defect of incorrect arriveert, dienen klanten binnen 7 dagen na levering contact met ons op te nemen.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij het volgende aanbieden:

• Een vervangend exemplaar
• Een gedeeltelijke terugbetaling
• Een volledige terugbetaling

Fotografisch bewijs kan worden gevraagd ter verificatie.

2.5 Verwerking van Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-14 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

3. Digitale Producten

3.1 Aankoop van Digitale Producten

Digitale producten die via deze website worden verkocht, omvatten downloadbare e-boeken en digitale publicatieformaten.

Na succesvolle betaling krijgen klanten onmiddellijk toegang tot downloadbare digitale inhoud, tenzij technische problemen de levering verhinderen.

3.2 Afstanddoening van Herroepingsrecht voor Digitale Inhoud

Door een digitaal product te kopen en met de download te beginnen of het digitale product te openen, stemmen klanten uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de digitale dienst en erkennen zij dat zij daardoor hun wettelijke herroepingsrecht verliezen onder de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving.

Als gevolg hiervan zijn aankopen van digitale producten over het algemeen niet-terugbetaalbaar zodra downloadtoegang is verleend.

3.3 Uitzonderingen voor Terugbetalingen van Digitale Producten

Terugbetalingen voor digitale producten kunnen nog steeds in beperkte omstandigheden worden overwogen, waaronder:

• Dubbele aankopen
• Beschadigde of ontoegankelijke bestanden
• Technische leveringsfouten
• Incorrecte productlevering

Wij behouden ons het recht voor om verzoeken om terugbetaling te onderzoeken om misbruik of ongeoorloofd gebruik van digitale inhoud te voorkomen.

4. Intellectueel Eigendom & Ongeoorloofde Distributie

Alle boeken, digitale bestanden, inhoud, tekst, afbeeldingen, branding en aanverwante materialen die via deze website worden verkocht, blijven beschermd door toepasselijke auteursrecht- en intellectueel eigendomsrechten.

Digitale producten zijn uitsluitend gelicentieerd voor persoonlijk gebruik.

Klanten mogen niet:

• Reproduceren
• Herdistribueren
• Doorverkopen
• Delen
• Uploaden
• Wijzigen
• Commercieel exploiteren

enige digitale of fysieke inhoud van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Ongeoorloofde distributie of reproductie kan, als van toepassing, leiden tot juridische stappen.

5. Verzendinformatie

Fysieke bestellingen worden vanuit Nederland vervuld en verzonden.

Internationale levertijden kunnen variëren, afhankelijk van:

• Land van bestemming
• Douaneverwerking
• Vertragingen bij de vervoerder
• Lokale postdiensten

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten, belastingen, btw of lokale heffingen die, als van toepassing, door hun land worden opgelegd.

6. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, zijn deze website en haar beheerders niet aansprakelijk voor:

• Indirecte verliezen
• Gevolgschade
• Leveringsvertragingen buiten redelijke controle
• Technische onderbrekingen
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website

Niets in dit beleid beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

7. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden en beleidsregels worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met beginselen van wetsconflicten.

Alle geschillen die voortvloeien uit aankopen via deze website vallen onder de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten anders bepalen.

8. EU Consumentenrechten

Niets in dit beleid is bedoeld om dwingende rechten te beperken of uit te sluiten die consumenten worden verleend onder toepasselijke wetgeving over consumentenbescherming van de Europese Unie.

Klanten die binnen de Europese Unie wonen, behouden bepaalde wettelijke rechten die niet door contract kunnen worden opgeheven of beperkt.

9. Contact

Voor vragen over terugbetalingen, retourzendingen, digitale toegang, verzending of ondersteuning bij bestellingen, neem contact op met:

Patrick van der Pijl
Olympisch Stadion 24–28, Unit 2.02
1076 DE Amsterdam
Nederland

E-mail: patrick.van.der.pijl@Business Modelsinc.com